网上商城配送范围

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我们为您提供快递包裹配送和货车配送服务

  ·快递包裹配送¥9.9起/包裹
  ·大件商品及无法适用于快递包裹配送的商品,我们为你提供货车配送服务


A 安徽省 (货车配送¥249起)

    安庆市 蚌埠市 毫州市 池州市 滁州市 阜阳市 合肥市 淮北市 
    淮南市 六安市 宿州市 铜陵市 芜湖市 宣城市 马鞍山市

B 北京市(货车配送¥119起)

    北京市

C 重庆市(货车配送¥119起)

    重庆市

F 福建省 (货车配送¥249起)  

   福州市 龙岩市 南平市 宁德市 莆田市 泉州市 漳州市

G 甘肃省 (货车配送¥249起)

    兰州市 天水市 武威市

G 广东省 (货车配送¥119起)  

    潮州市 东莞市 河源市 惠州市 江门市 揭阳市 茂名市 梅州市 
    清远市 汕头市 汕尾市 韶关市 阳江市 云浮市 湛江市 肇庆市 
    中山市 珠海市 佛山市 广州市 深圳市

G 广西壮族自治区 (货车配送¥249起)

    百色市 北海市 崇左市 贵港市 桂林市 贺州市 柳州市 南宁市
    钦州市 梧州市 玉林市

G 贵州省(货车配送¥119起)

    贵阳市 遵义市 黔南布依族苗族自治州

H 海南省(货车配送¥249起)

    海口市

H 河北省(货车配送¥249起) 

    保定市 沧州市 承德市 邯郸市 衡水市 廊坊市 唐山市 邢台市
    秦皇岛市 石家庄市 张家口市

H 黑龙江省(货车配送¥119起)  

    大庆市 绥化市 佳木斯市 牡丹江市 齐齐哈尔市 哈尔滨市

H 河南省(货车配送¥119起) 

    安阳市 焦作市 开封市 漯河市 洛阳市 南阳市 濮阳市 商丘市
    新乡市 信阳市 许昌市 周口市 郑州市 驻马店市 平顶山市 三门峡市

H 湖北省 (货车配送¥119起) 

    鄂州市 黄冈市 黄石市 荆门市 潜江市 十堰市 随州市 天门市
    襄阳市 咸宁市 仙桃市 孝感市 宜昌市 武汉市

H 湖南省(货车配送¥119起) 

    常德市 郴州市 怀化市 邵阳市 湘潭市 益阳市 岳阳市 株洲市
    长沙市

J 江苏省(货车配送¥119起)

   常州市 淮安市 连云港市 南京市 南通市 宿迁市 苏州市 泰州市
   无锡市 徐州市 盐城市 扬州市 镇江市

J 江西省(货车配送¥249起) 

   抚州市 南昌市 萍乡市 宜春市 鹰潭市

J 吉林省(货车配送¥249起)

   长春市 吉林市 松原市

L 辽宁省(货车配送¥119起)

   鞍山市 本溪市 丹东市 抚顺市 锦州市 盘锦市 营口市 大连市
   沈阳市 葫芦岛市

N 内蒙古自治区 (货车配送¥249起) 

    包头市 赤峰市 鄂尔多斯市 呼和浩特市 通辽市 呼伦贝尔市

N 宁夏回族自治区(货车配送¥249起) 

    银川市

Q 青海省(货车配送¥249起)

     西宁市

S 陕西省 (货车配送¥119起)

    安康市 宝鸡市 铜川市 渭南市 西安市 咸阳市

S 山东省(货车配送¥119起)

    滨州市 德州市 东营市 菏泽市 济宁市 聊城市 临沂市 青岛市
    日照市 泰安市 潍坊市 威海市 烟台市 枣庄市 淄博市 济南市

S 上海市(货车配送¥119起)

    上海市

S 山西省(货车配送¥249起)

    长治市 大同市 晋城市 晋中市 临汾市 吕梁市 朔州市 太原市
    运城市

S 四川省(货车配送¥119起)

    达州市 德阳市 广安市 乐山市 泸州市 眉山市 绵阳市 南充市 
    内江市 成都市 遂宁市 宜宾市 自贡市 资阳市 攀枝花市

T 天津市(货车配送¥119起)

    天津市

X 新疆维吾尔自治区(货车配送¥249起) 

    乌鲁木齐市

Y 云南省(货车配送¥249起)

    曲靖市 玉溪市 保山市 昆明市 楚雄彝族自治区 红河哈尼族彝族自治区

Z 浙江省(货车配送¥119起)

    杭州市 湖州市 嘉兴市 金华市 丽水市 宁波市 衢州市 绍兴市
    台州市 温州市 舟山市

*价格生效日期:2019年8月15日。

1. 登陆/注册

-用手机号码、电子邮箱登陆或注册

 

4. 立即结账

-确认送货地址

-选择送货时间

2. 浏览产品,加入购物袋

-在购物袋查询库存

-预估运费/送货时间

5. 完成付款

-支持微信、支付宝、银联

3. 组装服务

-选择宜家或万师傅组装服务

 

6. 查看订单

-跟踪订单

-查看物流信息

-申请发票

送货服务

在宜家,运费从未被加进您购买家具的售价中。如果您在线下单,我们就会提供有偿服务,与宜家合作的第三方服务商为您送货上门,只收取合理费用。

组装服务—“万师傅”平台组装服务全新上线

如果您需要帮忙,我们也乐意提供上门服务。您可以选择宜家提供的组装服务,或通过“万师傅家庭版”微信小程序订购宜家品牌家具的组装服务,自助预约选择师傅。

登录须知

1. 首次登录官网如何操作?

我不是宜家会员:你需要通过手机号码和邮箱地址注册宜家官方网站帐户。部分原有宜家官网帐户由于长期未使用现已失效,烦请重新""注册""。在注册时请填写正确的常用邮箱地址,宜家将通过邮件的形式发送宜家网上商城订单电子收银条至注册邮箱。

我是宜家会员或是会员忘记密码:进入登录页面,点击""忘记密码"",下一步输入会员卡预留的邮箱或者手机号码,系统会将你的密码发送到预留的邮箱或者短信发送至预留手机上。

2. 帐户被锁定怎么办?

请先登陆宜家官网桌面版www.IKEA.cn(注意不是手机版),进入“登录”页面,选择“忘记密码”。根据网页的提示信息,选择通过注册时填写的邮箱地址或者手机短信的形式,获取临时密码。在重新登陆后需要你即刻修改新密码。为了你的账户安全,请勿将验证短信或者邮件转发给他人。如需任何支持,请联系宜家在线客服。

3. 收不到验证码怎么办?

请先核实你正在使用的手机号码与预留号码是否一致,如果不一致,可以直接打开会员信息网页,点击”更新个人信息”即可在线修改。 如果问题还没有解决,请联系宜家在线客服。

送货安装

4. 如何查询网上配送范围和运费?

目前,我们为全国227个城市范围提供快递包裹配送和货车配送服务。你可以添加商品至购物车以后可以通过输入具体地址和邮政编码,查看线上购物配送范围和运费。
送货服务信息和收费标准请浏览送货服务页面了解详情。

5. 如何预约组装服务?

在配送范围内的地区我们都提供家具组装服务。
宜家提供以下两种有偿组装服务:
”万师傅”平台组装服务: 先完成商品付款,然后用微信扫描二维码自助预约组装服务。

宜家有偿组装服务:将商品加入购物车后,在购物车页面点击选择预定宜家有偿组装服务,请先完成商品付款。宜家客服将根据您选择组装的商品,与您确认具体组装价格、组装时间。

组装服务信息和收费标准请浏览组装服务页面了解详情。

6. 如何查询订单物流配送状态?

宜家会根据你选择的送货服务日期和时间段,提前三个小时与你联系,确保货物按时抵达。如果是在线购物你可以在”我的订单”页面通过自助查询到货情况,或者联系宜家在线客服查询配送状态。

其他购买问题

7. 如何获取发票?

在宜家网上商城购物的:完成网上订单支付后,你会通过注册时填写的邮箱获得网上订单电子收银条。通过扫描电子收银条上的二维码,自助在线填写开票信息、申请开具电子增值税普通发票,或者增值税专用发票。对于增值税专用发票,待审核无误后,宜家将于下单后15天之后单独开具并快递寄出。

在宜家商场购物的:你可以通过扫描收银条上二维码自助申请开具电子增值税普通发票。或者携带必要的开票资料,和收银条一起至原购物商场发票台,申请开具增值税专用发票。

8. 如何查询网上商城产品库存?

将商品加入购物车输入地址和邮编之后,网页上会显示商品的库存信息。如遇“暂时缺货”可能是您购买的商品在该区域暂时缺货,您可以在产品详情页查询实体商场库存后至商场购买,或者加入心愿单后续购买。

9. 如何退换货?

你可在60天内(宜家俱乐部会员可在365天内),有完好的货品、原始包装、原始购物小票或发票(如已开具),我们将按照您购物时的支付方式退款,银行卡退款请携带原始签购单和银行卡。很抱歉:食品、植物、处理商品,定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不适用于以上条例。以上退换货政策仅适用中国大陆的宜家商场购买的货品。
温馨提示:
• “完好的货品” 指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。
• 建议您保留好包裹配送时的包装,以方便产品再次运输时使用以减少损坏。
退货方式:
• 请联系宜家在线客服申请退货服务。 您可通过宜家指定的配送公司上门收货,或自行选择配送公司。退货运费需由顾客承担。宜家收到退货包裹并确认无误后,将在7个工作日之内办理退款手续,钱款将按照原始支付方式退回。
• 宜家网上商城购买的商品也可以退至就近宜家实体商场。您可以携带完好的货品、原始包装和购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)至商场办理退换货手续的。

10. 如何联系宜家网上商城客服?

您可以通过点击“在线客服”小黄人标志开始对话,或拨打400-800-2345客服热线。 人工服务时间为周一至周日09:00-21:00。