退货政策

改变主意了? 没关系。

您可在60天内(宜家俱乐部会员可在365天内),有完好的货品、原始购物凭证和发票(如已开具),我们将按照您购物时的支付方式退款,银行卡退款请携带原始签购单和银行卡。

很抱歉:食品、植物、处理商品,定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品, 不适用于宜家退货政策。

*以上退货政策仅适用中国大陆的宜家商场及宜家官方电商商城所购买的货品。

 

宜家官网www.IKEA.cn和宜家APP购买

    o 宜家官网及宜家APP:您可以在发货前登录宜家官网或者宜家APP,进入“我的订单”进行取消操作。如无法取消,请联系宜家客服热线或者在线联系宜家人工客服申请退换货。(电话服务人工服务时间:09:00-18:00,人工在线客服在线客服时间:09:00-21:00)。
    o 宜家提供有偿上门收货服务或自行邮寄退货商品至宜家指定商场。
    o 建议您保留好包裹配送时的包装,以方便产品再次运输时使用以减少损坏。
    o 宜家收到退货商品并确认无误后,将在7日之内办理退款手续,钱款将按照原始支付方式退回。
    o 您也可以携带完好的货品、原始购物凭证和发票(如已开具)至就近宜家商场办理退货手续。

宜家实体商场购买

    o 请携带完好的货品、原始购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)至原购买商场办理退换货手续;您也可至宜家其他任意实体商场退货,非原购买商场仅能以退换卡方式退款。
    o 如大件商品需上门收货,请联系宜家在线客服。