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退货政策

改变主意了? 没关系。  
 您可在60天内(宜家俱乐部会员可在365天内),有完好的货品、原始购物凭证和发票(如已开具),我们将按照您购物时的支付方式退款,银行卡退款请携带原始签购单和银行卡。   
很抱歉:食品、植物、处理商品,定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品, 不适用于宜家退货政策。    
*以上退货政策仅适用中国大陆的宜家商场及宜家家居官网、APP、微信小程序商城及天猫官方旗舰店所购买的货品。 


宜家APP和宜家官网www.IKEA.cn购买: 
宜家提供有偿上门收货服务或自行邮寄退货商品至宜家指定商场。 
已组装过的产品,请自行拆卸并打包。建议您保留好包裹配送时的包装,以方便产品再次运输时使用以减少损坏。 
宜家收到退货商品并确认无误后,将在7日之内办理退款手续,钱款将按照原始支付方式退回。 
您也可以携带完好的货品、原始购物凭证和发票(如已开具)至就近宜家商场办理退货手续。 
您可以在发货前登录宜家官网或者宜家APP,进入“我的订单”进行取消操作。如无法取消,请联系宜家客服热线或者在线联系宜家人工客服申请退换货。

(电话服务人工服务时间:09:00-18:00,人工在线客服在线客服时间:09:00-21:00)


顾客改变主意退货之运费处理:
送货当日取消订单及送货服务完成后,运费不退 。 
代提货服务完成后,提货费用不退。 

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