Tobias Johansson

分析师 Tobias Johansson

Tobias Johansson

分析师,电子商务

“我看到每个人都享有均等的福利,这令人印象深刻。”

什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
之前我做过几年咨询师,后来想重新回到企业内部工作。在得到加入宜家的机会时,我一点都没犹豫。在企业内部工作能够让你对业务有深入的了解,还可以从头到尾地参与整个项目。

你为什么来宜家工作?
我一直都很喜欢宜家这个品牌。我出生在瑞典,从小身边用的都是宜家家具。从专业的角度看,为瑞典最大的零售网站做分析师听起来既有趣又充满挑战。每周都会有近10%的瑞典人口浏览宜家网站,因此我们拥有非常可靠的数据来源,用于分析用户行为和网站性能。

在你目前的岗位上,哪些职责或任务最让你深受鼓舞?
我的工作是将从数字平台上搜集到的数据变成有实际意义的资料。确定并解决顾客的疑难问题,为他们打造更美好的购物体验,这让我备受鼓舞。我们通过网络分析、用户调查和A/B测试等方式了解顾客的在线行为,从而找到需要改进的地方。如果我们能够找到方法,提高我们的电子商务转换率,哪怕只是一点点,也会为我们的业务带来显著的影响。这让我感到非常有成就感,而且兴趣十足。将宜家购物体验打造成我们希望的那样美好且充满个性,我们仍有很大潜力有待发掘。

对有意做这份工作的人,你有什么建议?
关键的一点是要有耐心。作为宜家的新人,需要用很长的时间来了解公司的运作方式以及每个人的具体职责。因此,即使工作了很长一段时间,你仍会感觉自己是个新人。此外,还要知道虽然我们不是数字行业的领先者,但我们正在加快步伐,朝着正确的发展方向前进。我们拥有巨大的潜力。

你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
无论处于公司的哪个级别或者担任什么职位,每个人都很积极友好,乐于助人。即使在这样一家大型的跨国公司工作,你仍能感受到小公司拥有的家的感觉。


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