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一些瑞典特色

波兰员工参观“宜家的心脏”

撰文: CRAIG PRATT


宜家员工最突出的特点就是他们的自豪之感。

与趾高气昂、目中无人的骄傲不同,他们从不张扬,且平易近人。宜家团队致力于通过提供精巧智能、价格实惠的家居用品,创造出更加美好的日常家居生活,宜家员工作为团队成员不仅努力肩负起各自的责任,还共同践行着宜家文化。明确正确的做事方式——我们通常称之为“宜家方式”。

文化是关键

宜家视自己的价值观和文化为“永恒的组成部分”,是激励他们不断前进的永恒信条之一。宜家文化和价值观像指南针一样,指引着他们前进的方向,帮助他们开拓全新市场、追求商业成功。

来自宜家波兰弗罗茨瓦夫商场的员工,是2016年年度宜家商场大奖的获得者。


培养宜家大使

但当今世界瞬息万变,宜家如何才能既迎合了不同的消费行为、满足了不同的顾客需求,同时又保持其“永恒的组成部分”不变呢?答案是确保员工真正理解宜家关键价值观,并将其运用到日常工作中!

要做到这一点,就要让员工们有机会亲身感受瑞典文化并接受宜家价值观的熏陶。最理想的地点就是位于瑞典的阿姆霍特:“宜家的心脏”。

瑞典人(和宜家)都这样称呼它

宜家创始人Ingvar Kamprad就是在距离阿姆霍特小镇最近的农场里长大的。这个质朴的小镇位于斯莫兰地区,这里以农林业为主,共有15,000名居民。这里虽然土地贫瘠,但居民吃苦耐劳、富有创意。这里还诞生了第一家宜家商场。这里有许多宜家企业,其中包括IKEA of Sweden,负责开发设计宜家产品系列,还有创作著名的宜家《家居指南》的宜家宣传部。

弗罗茨瓦夫商场的员工(从左至右):Jakub Perczyński、Natalia Hartman和Marta Klepacka。


波兰的获奖者

今年,来自宜家波兰弗罗茨瓦夫商场的团队,即2016年年度宜家商场大奖的获奖者,受邀前往阿姆霍特。他们会在这里亲身感受瑞典文化,加深对于宜家价值观的理解,并于日后成为宜家大使。

接受培训

他们一到阿姆霍特,便见到了宜家商场大奖计划负责人Mike O’Rourke和居住在当地的男孩,即宜家故事讲述者Anders Malmqvist,并在这两位宜家老员工的陪同下,参观了多家宜家企业以及宜家博物馆。他们还拜访了普通的瑞典家庭,其中甚至包括Ingvar Kamprad的家,令他们感到意外的是原来宜家创始人也住在一个普通的瑞典家庭里。宜家餐饮餐厅经理Lucasz Dec说:“我们本来以为会见到一座宫殿!”

宜家博物馆里来自弗罗茨瓦夫的宜家员工。


寓教于乐

参观者们还做了很多有趣的活动:在当地的湖上划船、制作肉丸,以及建造石墙。这些活动不仅有趣,还体现了宜家关键价值观,例如:分配和承担责任、以身作则,还有最重要的一点,即强调合作的重要性,瑞典语中将合作称作“tillsammans”。你与宜家员工交流时会经常听到这个词。

典型的瑞典企业

我们时常强调宜家品牌源自瑞典。如Anders所说,正是与瑞典有关的三大主要因素促成了宜家的诞生。首先是20世纪发生的巨大社会变革,把瑞典从贫穷的农业社会带到了现代化的先进社会。其次是富有创意、坚韧不拔的斯莫兰人。再就是Ingvar Kamprad,一个目光远大、干劲十足、勤劳努力的斯莫兰人,正是他创立了宜家,这个独具瑞典特色的企业。

员工划船,强调合作的重要性。


那么他们收获了什么?

物流部门员工Kamil Skotarek说:“所有人员都十分热情友善。”宜家餐饮部员工Slawomir Wotak表示赞成地说道:“而且孜孜不倦地专研着自己感兴趣的事情。”

他们同时也感受到了宜家浓厚的瑞典特色。但或许最重要的是,他们对宜家关键价值观以及它们之间的关联有了更深刻地理解

正如物流部门员工Matiusz Pioszyk总结的那样:“这些价值观就像是划船所用的船桨,有了它们,你一定能到达想要去的地方。”


宜家工作之道

共同的价值观和浓烈的文化氛围,让宜家成为独一无二的品牌和工作场所。宜家文化的精髓就在八大核心价值观中。

 

√  团结
√  关心人类与地球
√  成本意识
√  简单
√  更新与改善
√  与众不同而又意义非凡
√  承担责任
√  以身作则


宜家年度最佳商场奖

宜家年度最佳商场奖每年都会表彰在利用非凡卓越的零售策略,持续不断巩固宜家品牌形象这一方面,表现最为优异的商场。


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