宜家如何帮助员工？

我们来自大众，心系大众——166,000名员工是宜家业务运营的重要基础。因此，在疫情期间，员工的福祉、健康和安全问题是宜家的重中之重。

我们的关注重点是如何尽可能长时间地保障尽可能多的人的生计。这也是我们要继续通过电商业务和“线上购物，线下取货”保持稳妥运营的主要原因。此外，宜家还在其业务所覆盖的国家和地区推出了支持性框架，以确保员工拥有稳定的收入、额外的育儿假、灵活的工作安排，能够参与有助员工成长和发展的能力培养项目。

宜家如何支持社区

一直以来，我们为宜家能成为大众家居、生活和社区的一部分而深感自豪。在疫情期间，全球三分之一的人口被迫居家隔离。宜家很荣幸能陪伴大家度过居家时光。除了通过创意设计帮助人们更轻松地应对居家办公，打造更井井有条的家居环境外，宜家还积极付诸各种行动。

这些行动包括为社区中最易受疫情影响的群体搭建更舒适的临时住房，为需要安全隔离的人群建立隔离中心，并向医院捐赠家具和医疗设备。在当地社区，我们还为高风险人群提供食物、家具、玩具和其他援助。

#Togetherwithkindness（团结一致传递善意）

世界各地的宜家商场员工发挥团结一致的精神发起慈善活动：在当地社区中通过大大小小的善举，传递善意，在抗击新冠肺炎疫情之际点亮希望的曙光。

有的商场在暂停营业期间为当地养老院捐赠植物，有的为因轮班而无法回家的一线员工无偿提供家具，“together with kindness”（团结一致传递善意）活动表明，虽然家居产品无法直接挽救生命，但却可以为人们建立庇护所，可以让人们感受到温暖与关爱。

宜家与绿色联盟

新冠肺炎疫情使我们更加坚定对《巴黎协定》的承诺和到2030年实现完全可循环的目标。为此，我们与180个政治决策者、非政府组织、智囊团、行业协会和商业领袖组成了联盟。我们共同作出了明确的承诺：在新冠肺炎疫情后的恢复工作中，我们将致力创造一个可持续发展的世界。

这个“绿色复苏联盟”将携手应对这场危机带来的社会和经济影响。我们将通力协作，分享专业知识，以便更快地迈向充满活力、韧性且气候零负荷的绿色经济。在此过程中，我们将保持乐观精神，并响应欧盟领导人的号召，“不计代价，全力以赴”。

宜家如何为顾客提供支持

我们知道，人们用宜家所提供的经济实惠、品质优良的家具产品来装点自己的家，让生活变得更美好。这场疫情让许多人不得不待在家里，而人们对家的诉求自然也随之达到了高点。

疫情期间多家宜家商场暂停营业，这也促使我们发挥更多创意。为了提升宜家的在线购物体验，我们在确保安全的前提下，将部分宜家商场改造为配货中心。此外，我们还推出了一系列新服务，如“在线购物，无需下车取货”服务和无接触式送货服务，并加快速度，在更多国家和地区推广宜家应用程序。而在商场恢复营业期间，我们采取更严格的卫生措施，并要求保持社交距离，保障顾客和员工的健康与安全。

宜家如何与供应商合作

在疫情期间，许多中小型企业处境艰难。对于我们业务中最重要却又最易受到疫情波及的供应商和租户，我们通过现金流救济、租金减免或假期政策等措施积极为其提供支持。

宜家仍致力可持续发展吗？

作为一个具有强烈使命感的品牌，宜家志在树立这样一种传统：让更多大众以实惠价格获得更美好的家居生活，同时对人类和地球产生积极影响。作为乐观主义者，我们相信，这是完全有可能实现的——因为好生意才能成就好企业。

但光凭信仰并不足够。我们言出必行。因此，和新冠肺炎疫情爆发之前一样，我们在业务中会继续专注于推动健康和可持续的生活方式，遵循可循环和对气候有利的原则，并奉行公平和包容理念，从而应对全球面临的现实挑战——气候变化、不可持续的消费和不平等问题。这一重心将保持不变。