一只玩具眼睛脱落的故事以及从中获取的经验

1997年的一天，宜家芬兰赫尔辛基商场挤满了前来选购的顾客。时任宜家儿童部纺织品技术专家的Carina Ingelsten正在为一群员工上产品安全课。“我拿起了一只泰迪熊，拉了拉腿和手臂，向大家展示玩具缝得有多牢。当我在拉泰迪熊的塑料眼睛时，不该发生的事情发生了——眼睛居然脱落了。”Carina回忆道。这件事对于宜家儿童部来说，无疑是一次重大挫折，但此次挫折也带来了一次重要的产品安全提升。