客厅产品的品质保证

日常居家生活中经常使用座椅类家具，因此我们期望座椅类家具具有很高的品质。我们的家具皆经过严格的测试，符合我们在质量和耐用性方面的高要求，以及家用产品的高标准。因此，我们有信心为你提供10年品质保证，保证内容涵盖沙发、扶手椅、沙发床和脚凳等座椅类家具框架和靠垫的材料和工艺。部分产品更是提供25年品质保证。品质保证以本文档中列出的条款和条件为准。

斯德哥尔摩沙发系列：

品质保证25年内有效, 品质保证自购买之日起生效。须提供原始订单信息作为购买凭证。

本品质保证不涵盖的产品和部件本品质保证不涵盖：

布艺沙发套
真皮沙发套
人造革沙发套

本品质保证涵盖哪些内容？

本品质保证仅适用于家庭环境中使用的产品，涵盖沙发框架、坐垫、靠垫在材料和工艺方面的缺陷（在使用配套框架的情况下）。

请访问IKEA.cn或当地宜家商场，了解你购买的座椅类家具是否享有宜家品质保证。也可联系客服中心了解详细信息。

电动沙发系列：

电动沙发框架，电机以及开关质保5年。

品质保证自购买之日起生效。须提供原始收银条作为购买凭证。

本品质保证不涵盖的产品和部件本品质保证不涵盖：

布艺沙发套
真皮沙发套
人造革沙发套

本品质保证涵盖哪些内容？

本品质保证仅适用于家庭环境中使用的产品，涵盖沙发框架、坐垫、靠垫在材料和工艺方面的缺陷（在使用配套框架的情况下）。请访问IKEA.cn或当地宜家商场，了解你购买的座椅类家具是否享有宜家品质保证。也可联系客服中心了解详细信息。

其他沙发、扶手椅、沙发床和脚凳系列：

品质保证10年内有效 , 品质保证自购买之日起生效。须提供原始订单信息作为购买凭证。

本品质保证不涵盖的产品和部件本品质保证不涵盖：

布艺沙发套
真皮沙发套
人造革沙发套
POÄNG 波昂靠垫
采用藤条、竹子或其他天然纤维制作的座椅类家具
矮凳

本品质保证涵盖哪些内容？

本品质保证仅适用于家庭环境中使用的产品，涵盖沙发框架、坐垫、靠垫在材料和工艺方面的缺陷（在使用配套框架的情况下）。

请访问IKEA.cn或当地宜家商场，了解你购买的座椅类家具是否享有宜家品质保证。也可联系客服中心了解详细信息。

本品质保证不适用于以下原因导致的损坏：

产品正常使用造成的自然磨损、划痕和刮擦；

不当储存、组装、未按正常用途使用、滥用、改装或清洁方式/清洁剂使用不当；不可抗力因素。

测试把关，确保座椅类家具品质
宜家对所有的沙发、扶手椅、沙发床和脚凳进行了测试，确保品质可靠，经久耐用。
对于品质保证时间长的产品，测试尤为严格。例如在座椅和靠背的耐久性测试中，座椅被100公斤负载推压5万次，椅背被30公斤负载推压5万次。这样的测试足可确保框架稳固，坐垫回弹良好，舒适耐用。宜家提供的品质保证也印证了我们的座椅类家具能够承受长时间频繁使用，从而为顾客奉上安心保障。

BESTÅ 贝达储物系列：

品质保证自购买之日起十（10）年有效。须提供原始收银条作为购买凭证。
注意：该质保仅适用于2026年1月1日之后购买的产品。

本品质保证涵盖哪些内容？

本品质保证仅适用于在家庭用途，范围涵盖BESTÅ 贝达储物系列的材料和工艺缺陷问题。本品质保证旨在保障产品原始购买者的权益，不可转让。

本品质保证涵盖的内容：

• 框架
• 柜门和抽屉前板
• 搁板
• 顶板
• 支腿
• 悬挂杆
• 抽屉框架与滑轨
• 合叶，包括带阻尼/按压开关装置
• 酒架

本品质保证不涵盖哪些产品/问题？

• BESTÅ 贝达灰色毛毡储物盒
• BESTÅ BURS 贝达伯斯系列

宜家将采取什么行动来解决问题？

根据您的申请，宜家将先对您所申请的产品进行检验，以评估是否属于宜家品质保证的范围。如果检验结果显示属于，则由宜家的指定服务商，根据实际情况对您申请产品进行修理，或者更换同样或相当的产品，并由宜家承担相应费用。但请您务必注意和理解，您对申请产品自行维修所产生的费用宜家无法承担，维修中被替换下的零件将成为宜家的财产。如果您申请的产品届时已不再在宜家出售，宜家将会向您提供适当的替代方案。

如果你需要服务，该怎样联系我们
请联系当地的宜家商场。在宜家《家居指南》或宜家网站www.IKEA.cn上可以找到地址和电话号码。