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床垫品质保证

日常生活对床垫和床板要求很高。经测试,宜家床垫和床板系列均符合严格的宜家品质和耐用性标准,以及家居使用的最高标准。因此,我们有足够的信心为带有以下标识的床垫和床板提供25年品质保证,涵盖的范围为材料和工艺方面的缺陷。本品质保证遵从本手册中所述的条款和条件。

本品质保证有效期多久?
床垫和床板的品质保证自购买之日起25年有效。须提供原始购买凭证。

本品质保证涵盖哪些产品?
自购买之日起,本品质保证涵盖上述床垫和床板在下列组件中出现的材料和工艺方面的缺陷。须提供原始购买凭证。本品质保证仅适用于家庭使用的情况。

• 弹簧床垫中的弹簧
• 泡沫床垫的泡沫内芯
• 乳胶床垫的乳胶内芯
• 床板的板条

本品质保证未涵盖哪些产品?
本品质保证不适用于:所有床褥:SULTAN LADE 舒坦 拉德 床板架和BEITO 贝托 床垫。儿童床垫和沙发床床垫。

宜家会采取什么措施来解决问题?
宜家会检查产品,酌情决定产品问题是否在品质保证的范围内。如果在涵盖范围内,宜家会通过自身的服务运营商,酌情决定是对缺陷产品进行修理,还是更换同样或相当的产品。如果产品问题在本品质保证的范围内,且无须特殊支出即可进行修理,则宜家将承担由此引起的修理、备用件、人工以及维修人员交通等费用。此条款不适用于未经宜家授权的任何维修工作。被替换下的零件将成为宜家的财产。

如果宜家不再销售相应产品,宜家将会提供适宜的替代品。宜家可自行裁量,决定相应的替代产品。

本品质保证不包括哪些情况?
本品质保证不适用于受到不当储存或安装、不当使用、滥用、错误使用、改装,或者以错误方式或清洁剂进行清洁的产品。

本品质保证不包括正常的磨损与撕扯、切割和刮擦,或者由撞击或事故引起的损坏。

本品质保证不适用于被放置在室外或潮湿环境中的产品。

本品质保证不涵盖间接或附带损坏。

初次使用
初次使用新床垫可能会感觉有些硬。您需要一个月的时间来让身体适应新床垫,同时也让新床垫适应您的身体。

要获得最舒适的睡眠体验,您还需要一款合适的枕头。请确保您的枕头适合您和您的新床垫。

卷包装的床垫在使用3至4天后可恢复原形。

新材料带有特殊的气味,会随时间逐渐消散。给床垫通风和吸尘有助于消除这些气味。

90天换货政策
您能在新床垫上睡得安稳,这对我们很重要。如果1月后,您的身体已适应新床垫,但仍觉不尽满意,您只需将床垫送回宜家商场,再选另一款。床垫的试用期长达90天!

* 该条款目前只适用于在实体商场购买的床垫,详情请咨询本地实体商场。

保养与清洁
建议您为床垫搭配一款床垫保护垫或床褥。它们拆洗方便,令床垫更加清洁。部分床垫和床褥配有可洗外套。请阅读外套里的标签来了解更多信息。清洗床垫套时请确保拉链已经拉上;给床垫吸尘有助于消除灰尘与螨虫。 另外,请使用布料清洗剂来清除污渍。

如您购买的是可翻转床垫,请每隔3个月翻转一次。翻转床垫可保证床垫两面使用均匀,令床垫能够长久舒适。

请不要折叠床垫,否则会损坏里面的弹簧和材料。

即使是最好的床垫,随着使用年数增长,舒适度也会下降,同时还会积累灰尘和螨虫。因此,虽然床垫享受25年品质保证,我们仍建议您每8-10年更换一次。

本品质保证给予您特定的法律权利,同时不影响您依法享有的其他权利。对于宜家不提供免费延期保修的产品,您仍然享有由法律赋予的权利。您可以从当地贸易标准办公室或公民咨询局,获取有关您所享有法律权利的信息。

如果您需要服务,该怎样联系我们
请联系您所在地的宜家商场。在宜家《家居指南》或宜家网站www.IKEA.cn上可以找到地址和电话号码400-800-2345。