宜家在中国大陆市场召回 KULLEN 库伦 三斗抽屉柜

遵循《消费品召回管理暂行规定》的要求,宜家中国主动向上海市市场监督管理局报告了关于 KULLEN 库伦 三斗抽屉柜的召回计划。并得到相关指示,对 KULLEN 库伦 三斗抽屉柜在中国大陆市场进行召回活动。与此同时,KULLEN 库伦 三斗抽屉柜也将在北美市场同步开展召回行动。

本次召回范围内的 KULLEN 库伦 三斗抽屉柜,如果不按照产品安装说明书使用产品附带的上墙件将抽屉柜正确地上墙固定,在特殊情况下,抽屉柜理论上存在倾倒的可能性。根据安装说明,如果将 KULLEN 库伦 三斗抽屉柜固定在墙上,则可以安全使用,符合中国市场相关标准的要求。

自2005年面市以来,KULLEN 库伦 三斗抽屉柜在中国市场销售超过十四年,至今尚未收到因该产品倾倒导致人身伤害的报告。宜家始终将产品安全和顾客安全作为重中之重。

对于愿意继续使用 KULLEN 库伦 三斗抽屉柜的顾客,宜家将在2020年3月4日至2020年6月3日期间,为顾客提供以下解决方案以供选择:1. 前往宜家商场免费领取上墙固定配件 2. 预约免费邮寄上墙固定配件 3. 预约免费上门安装固定配件服务。在此期间,有意向退货的顾客也可直接至商场退换处或联系宜家客服中心退货。牢牢固定,让我们打造更加安全的家。宜家敦促所有尚未正确上墙固定 KULLEN 库伦 三斗抽屉柜的顾客,应尽快正确固定该产品或暂停使用。

考虑到当前COVID-19疫情的影响,宜家将采取严格的防护措施,确保所有提供上门安装服务的工作人员得到恰当的保护,并持续监测工作人员健康状况、定期对工作人员的工具设备进行消毒,以保护顾客和员工的健康安全。

与此同时,由于疫情影响,宜家线下商场尚未完全恢复营业。到店领取免费固定配件及到店退货方面的服务会相应有所延迟。为您带来不便,宜家深感抱歉。感谢您在特殊时期的谅解与支持。

更多信息,请访问宜家官方网站www.IKEA.cn,或咨询宜家商场工作人员。您也可以通过点击页面右下方小黄人联系在线客服,邮件至cs.cnikea@ikea.com或致电客服热线4008002345联系宜家客服中心。