购物准备

1. 如何注册宜家官方网站账户?
你需要通过手机号码和邮箱地址注册宜家官方网站帐户。原宜家上海地区网上商城内注册的帐户无法在官网直接使用,请重新注册。部分原有宜家官网帐户由于长期未使用现已失效,烦请重新注册。在注册时请填写正确的常用邮箱地址,宜家将通过邮件的形式发送宜家网上商城订单电子收银条至注册邮箱。

2. 宜家官方网站帐户密码忘记了怎么办?
请先登陆宜家官网桌面版 www.ikea.cn (注意不是手机版),进入“登录”页面,选择“忘记密码”。根据网页的提示信息,选择通过注册时填写的邮箱地址或者手机短信的形式,获取临时密码。在重新登陆后需要你即刻修改新密码。为了你的账户安全,请勿将验证短信或者邮件转发给他人。如需任何支持,请联系宜家在线客服。

3. 宜家网上商城产品价格和线下实体商场产品价格一样吗?
宜家网上商城的产品价格,与线下商场产品价格基本保持一致。如果发生价格不同(例如不同促销活动期间会有价格差异),你在网上购物时请以宜家网上商城显示的实际价格为准。

4. 如果在购物中发生缺货怎么办?
我们会尽全力保证目录中产品的供应, 但由于一些产品销路很好,或是由于供应问题而有可能暂时没货。一般来说, 我们能够查询某种产品大概的到货时间,但由于宜家的产品产自世界各地, 所以有时会出现到货延误的情况。如果你在宜家网上商城遇到产品缺货的情况,你可通过在线查询宜家线下商场库存情况,前往线下商场购买;或者联系宜家客服为你登记到货提醒。

5. 商品提供哪些品质保证?
品质保证是针对每件产品的侧面描述。宜家在遵守各地法律法规要求的产品品质保证年限基础上,对部分产品提供5年、10年、15年或25年的品质保证。你可以在产品详情页面了解相关质保年限,或者浏览品质保证页面获取更多信息。